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NIF
Termos e Condições de Venda – DNA Clinic
1. Identificação da Empresa
DNA Clinic é uma loja online de vestuário profissional e endereço eletrónico de contacto: dna_clinica@hotmail.com. O website oficial da loja é www.clinic-dna.com.
2. Objeto
Estes Termos e Condições regulam a utilização do website clinic-dna.com e as compras efetuadas através da loja online, definindo os direitos e obrigações da DNA Clinic e dos seus clientes.
3. Preços e Pagamento
Todos os preços indicados no website incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio são calculados e apresentados no momento da finalização da encomenda.
Os métodos de pagamento disponíveis são:
• Cartão de Crédito
• Referência Multibanco
• Transferência Bancária
4. Envio e Entrega
As encomendas são processadas e expedidas num prazo estimado de 20 dias úteis+ tempo de envio, após confirmação de pagamento. Enviamos para Portugal Continental, Ilhas e outros países disponíveis no checkout.
5. Direito de Livre Resolução (Devoluções)
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente tem direito a resolver o contrato de compra, sem necessidade de indicar motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda.
Condições de Devolução:
• O artigo deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
• A DNA Clinic não se responsabiliza pelos custos de devolução, que são suportados pelo cliente, exceto nos casos referidos no ponto 6.
• O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção dos artigos devolvidos e verificação do seu estado.
Para exercer o direito de devolução, o cliente deve contactar-nos previamente através do email dna_clinica@hotmail.com, indicando o número da encomenda e motivo da devolução (opcional).
6. Artigos com Defeito ou Danificados
Caso o cliente receba um artigo com defeito ou danificado, deve entrar em contacto connosco no prazo máximo de 14 dias após a receção, através do email dna_clinica@hotmail.com, enviando fotografias do artigo e descrição do problema.
Nestes casos:
• Os custos de devolução e substituição são da responsabilidade da DNA Clinic.
• O cliente pode optar por reembolso total, substituição ou emissão de crédito para futura compra.
7. Trocas
Trocas por tamanho, cor ou outro artigo são possíveis, desde que os produtos estejam nas condições descritas no ponto 5. Os custos de devolução e do novo envio ficam a cargo do cliente.
8. Proteção de Dados
A DNA Clinic compromete-se a proteger a privacidade dos dados pessoais dos seus clientes. Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente ao processamento de encomendas, entrega e comunicação relacionada. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade no website.
9. Resolução de Conflitos
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a:
• Plataforma de Resolução de Litígios em Linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da sua área (mais informações em www.consumidor.pt)
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